От първото описание на проблема до получаването на ремонтираното устройство: тук са стъпките, условията и информацията, които е важно да знаете.
1. Приемане на устройството
Посочете точния модел, как се проявява проблемът и дали устройството е изпускано, намокряно или ремонтирано. Ако работи, направете резервно копие на важните данни преди предаването му. Уточняваме какво трябва да се провери и как да се свържем с вас.
2. Диагностика
Повече за проверките и установяването на повредата прочетете на страницата Диагностика.
Проверяваме причината за повредата, преди да предложим ремонт. Проблем със зареждането например може да е свързан с батерията, буксата или друг компонент. След проверката обясняваме възможното решение и цената. При одобрен ремонт диагностиката не се заплаща отделно. При отказ след извършена диагностика се заплаща диагностична такса 20 €.
3. Избор и качество на частите
Изборът е според точния модел и ремонт. Уточняваме наличните варианти и цената преди започване.
Дисплеи за iPhone: Premium — висок клас Soft OLED, когато е наличен за модела; Service Pack — напълно оригинална част от Apple; Original — оригинален дисплей втора употреба, чието състояние се уточнява преди ремонта.
Тъчскрийн за iPad: при моделите с отделна такава услуга Premium е висококачествен заместител, а Original е оригинален тъчскрийн. Това не означава Soft OLED и не се отнася автоматично за целия дисплей.
Батерии: Premium е висококачествен заместител, който се калибрира след монтажа. Показването на Battery Health се уточнява според модела и софтуерната поддръжка. Посочените варианти Service Pack или Original за батерия означават оригинална батерия. Вариантите се показват според конкретната услуга и модел.
4. Потвърждение и срок за ремонт
Ремонтът започва след вашето съгласие за предложеното решение и цена.
- Смяна на батерия на iPhone и iPadдо 2 часа
- Смяна на дисплей на iPhone и iPadдо 2 часа
- Смяна на букса за зарежданедо 2 часа
Сроковете важат при налична подходяща част и потвърдена повреда в нея. Ако при диагностиката или в хода на работата се установи друг проблем, уточняваме с вас допълнителния ремонт, цената и новия срок, преди да продължим. За останалите ремонти срокът се определя след преглед.
5. Проверка и предаване
След ремонта проверяваме функциите, свързани с извършената работа — например изображение и докосване при дисплей или зареждане след смяна на батерия. Уточняваме извършеното, окончателната сума и начина за получаване на устройството. При получаване можете да зададете въпроси за ремонта и използваната част.
6. Гаранция за ремонта
Гаранционният срок и обхватът за конкретната част и извършения труд се уточняват преди ремонта. При проблем след получаване се свържете със сервиза и посочете датата, устройството и симптомите. Запазете документа за услугата. Необходим е преглед, за да се установи дали проблемът е свързан с извършения ремонт или има друга причина.
Доставка
Можете да изпратите устройството с Еконт или Спиди след предварителна уговорка. Уточняваме получателя, куриерските разходи и обратната доставка. Използвайте здрава кутия и защитна опаковка и добавете описание на проблема и телефон за връзка. Не поставяйте пароли или PIN кодове в пратката. Изпращането е до адреса на сервиза след потвърждение на данните за получателя. Времето за транспорт е отделно от срока за ремонт.
Контакти
GSM Service Pro: гр. София, ул. „Пиротска“ 5, сградата на ВМРО, етаж 3, офис 8. Телефон: 087 880 5501. Имейл: support@gsmservicepro.com. Работно време: понеделник–петък, 10:00–19:00 ч.; събота с предварителна уговорка; неделя — почивен ден. Свържете се с нас преди посещение за наличност на части и приемане.
