Възстановяване на данни

Кога можем да оценим възможностите

Потърсете ни, ако устройството не се включва, рестартира се постоянно, има повреден дисплей или е пострадало от удар или течност. Подходът зависи от точния модел и от това кои компоненти са повредени. Понякога е необходимо устройството да заработи достатъчно, за да могат данните да бъдат копирани.

При съвременните телефони информацията често е криптирана. Повреда на паметта или на компоненти, от които зависи достъпът, може да направи възстановяването частично или невъзможно. Не обещаваме резултат преди проверка и не представяме тази услуга като гарантирано връщане на изтрити данни.

Какво да направите първо

• Проверете от друго устройство дали снимките, контактите или файловете вече са запазени в iCloud, Google Photos, Google Drive или друго резервно копие. Не всички приложения и данни се архивират автоматично.
• Не правете фабрично нулиране, изтриване или преинсталиране на системата, ако искате да запазите информацията. Фабричното нулиране изтрива данните на устройството.
• След намокряне не правете многократни опити за включване или зареждане. Не нагрявайте устройството и не го поставяйте в ориз.
• Подгответе кратък списък с най-важното за вас: например снимки от определен период, контакти или конкретни документи.

Как протича оценката

Кажете ни точния модел, какво се е случило и кои данни търсите. След прегледа обсъждаме възможния подход, условията и дали има реалистична възможност за извличане. Успешното копиране на данните не означава непременно, че устройството ще бъде възстановено за ежедневна употреба.

Пишете ни за вашия случай

Опишете повредата и дали имате резервно копие. Не изпращайте пароли, код за отключване или лични файлове по имейл; ако за работата е нужен достъп, ще го уточним с вас.

За установяване на повредата вижте диагностика на устройства. Ако сте извън София, прочетете условията за доставка за ремонт.